Alle erstellten Inhalte von Petra
-
Kundendienst Stundenlohn Werkstatt
Gute Idee, dankeschön für deine Einschätzung 👍
-
Kundendienst Stundenlohn Werkstatt
Da hast du wohl Recht - danke dür deinen Beitrag
-
Kundendienst Stundenlohn Werkstatt
Hallo Stefan, vielen Dank für deinen Beitrag und deine Einschätzung. Es war lediglich eine kleine Inspektion, umgerechnet hat man mir 1,2 Stunden in Rechnung gestellt. Das wäre ja noch in Ordnung, wenngleich ich nur den Wechsel des Innenraumfilters und Auffüllen von etwas Bremsflüssigkeit nachvollziehen kann, was vermutlich max 15 Minuten dauert. Aber gut, man hat vermutlich ja wirklich noch 50 Minuten lang irgendwas durchgeschaut, was aber auch im Display angezeigt wird. Rost o.a. ist bei einem zweijährigen Garagenpferd nicht zu erwarten. Wäre ja alles noch in Ordnung, wenn man nicht diese angesetzten 1,2 Stunden mit 220€ multipliziert hätte. Habe jetzt zumindest daraus gelernt, dass ich mir künftig den Arbeitsstundensatz benennen lasse.... Mit solch einer Unverfrorenheit rechnet man einfach nicht. Die Arbeitsstundenzeit wurde übrigens in der Rechnung nicht aufgeführt, habe ich nur auf Nachfrage erfahren. Auf diese Weise merken die Kunden vermutlich kaum, dass die Stunde über 220€ kostet.
-
Kundendienst Stundenlohn Werkstatt
Findest du denn einen Stundensatz von 220€ gerechtfertigt? Und: der Stundensatz meines Rechtsanwaltes ist geringer. Dass er mehr verlangen könnte, ist mir bewusst, doch ein Rechtsanwalt ist auch ganz anders qualifiziert.... Das ist keine Wertung, sondern einfach eine Frage der Ausbildung.
-
Kundendienst Stundenlohn Werkstatt
Ich habe einen Kona - und ja, die Checkliste für die Inspektion ist abgehakt, aber das sind alles nur Punkte zur Inaugenschau... z.B. ob das Reifenprofil noch i.O. ist , Rost bei einen Zweijährigen ist nicht zu erwarten, also nichts, was handwerkliche Arbeit erfordert, auch keine Wartung Temperaturkontrolle oder anderes. Es war auch erst die 2. Wartung, die ich wegen der Werksgarantie machen lassen muss. Ich habe den Eindruck, dass es da gewaltige Unterschiede zwischen den Werkstätten gibt. Habe z.B. erfahren, dass ATU beim E Auto pauschal 130€ plus Material verlangt, das ist schon deutlich günstiger und auch anerkannt wegen der Garantie. Ich hab es jetzt Mal dem Rechtsanwalt übergeben, denn 220€ Stundenlohn ist wohl Wucher .
-
Kundendienst Stundenlohn Werkstatt
Meine Vertragswerkstatt berechnet mir für die Inspektion, bei der nur der Innenfilter gewechselt wurde, einen reinen Arbeitslohn von 277€..... Der Austausch des Innenfilters dauert maximal 10Minuten, der Stundensatz beträgt 220€. Gesamtkosten 329€ (für Innenraumfilter, Energiekostenpauschale 5€ und Montagereiniger). Auf Rückfrage sagte man mir, dass der Stundensatz bei E-Autos grundsätzlich so hoch sei, weil die Werkstatt bei E Fahrzeugen ja keinen Ölwechsel mehr vornehmen muss, deshalb wird stattdessen der Stundenlohn auf 220€ erhöht. Das würden wohl mittlerweile alle Werkstätten so handhaben. Habt Ihr ähnliche Erfahrungen?