ChrisLa

Hallo alle miteinander, ich habe eine ganz wichtige Bitte an Euch und benötige Eure Erfahrungswerte über die B-Klasse electric drive. im Zuge meiner Masterarbeit an der Fachhochschule in Aachen in Kooperation mit der Daimler AG, führe ich eine Studie über die Reise des Kunden am Beispiel des B 250e Sportstourer durch. Meine Betrachtung bezieht sich ausschließlich auf die Elektromobilität, weshalb mein Fragebogen an die elektrische B-Klasse von Mercedes Benz angepasst ist. Ziel der folgenden Umfrage soll es sein, ihre Erfahrungen rund um die Nutzung des Fahrzeugs zu sammeln. Im Fokus dabei stehen alle Services und Dienstleistungen, die Sie als Kunde von Mercedes Benz im Zusammenhang mit der elektrischen B-Klasse erfahren. Diese sogenannte Reise des Kunden beginnt mit der Interessenentwicklung, verläuft über den Kauf des Autos, bis hin zur Besitzphase des Fahrzeugs. Mein Ziel ist es, Ihre Erfahrungen und Bewertungen dieser Kontaktpunkte mit Mercedes-Benz als Basis zu nehmen und zukünftige Prozesse besser an die Kundenwünsche anzupassen und zu verbessern. Diese Umfrage wird max. 10 Minuten Ihrer Zeit in Anspruch nehmen. Bewertet wird nach Schulnotensystem. 1 - sehr gut bis 5 -mangelhaft Tausend Dank für Eure Unterstützung. Einfach folgenden Link klicken und los geht's:https://www.umfrageonline.com/s/cf07331 Bei Ihren Daten werden die Datenschutzbestimmungen eingehalten. Es erfolgt selbstverständlich keine Weitergabe der Daten. Sie als Personen bleiben anonym.